Ochrana osobních údajů

Tento dokument vysvětluje, jak e-shop Pennella zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Stanislav Vališ
IČO: 49648039
sídlo: Přátelství 986/19, Uhříněves, 104 00 Praha 10
e-mail: info@pennella.cz
telefon: +420 228 225 727

Správce není plátcem DPH.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména údaje, které zákazník zadá při objednávce nebo při komunikaci s námi:

- jméno a příjmení,
- e-mailová adresa,
- telefon, pokud jej zákazník uvede,
- fakturační adresa,
- doručovací adresa,
- údaje o objednávce,
- údaje o platbě,
- údaje potřebné pro dopravu,
- obsah vzájemné komunikace,
- případně údaje uvedené při reklamaci nebo odstoupení od smlouvy.

Při návštěvě e-shopu mohou být zpracovávány také technické údaje, například IP adresa, cookies a informace o používání webu, podle nastavení e-shopu a cookies lišty.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

- vyřízení objednávky,
- uzavření a plnění kupní smlouvy,
- doručení zboží,
- vystavení a uchování daňových a účetních dokladů,
- komunikace se zákazníkem,
- vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy,
- ochrana našich právních nároků,
- provoz a zabezpečení e-shopu,
- případně zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu existuje zákonný důvod nebo souhlas.

4. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

- plnění smlouvy, zejména vyřízení objednávky a dodání zboží,
- splnění právní povinnosti, zejména účetní a daňové povinnosti,
- oprávněný zájem, zejména ochrana právních nároků, zabezpečení e-shopu a základní komunikace se zákazníkem,
- souhlas, pokud je vyžadován například pro některé cookies nebo marketingové účely.

5. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje mohou být předány nebo zpřístupněny pouze v rozsahu potřebném pro fungování e-shopu a splnění objednávky.

Typicky jde o:

- provozovatele e-shopové platformy Shoptet,
- dopravce a výdejní služby, zejména Balíkovna a Zásilkovna,
- poskytovatele platebních služeb, pokud jsou použity,
- účetní nebo daňové poradce, pokud jsou využíváni,
- poskytovatele technických, hostingových, e-mailových nebo IT služeb,
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení objednávky, reklamací, případných právních nároků a splnění účetních a daňových povinností.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje z komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a ochraně našich práv.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo po dobu uvedenou při udělení souhlasu.

7. Cookies

E-shop může používat cookies a podobné technologie.

Nezbytné cookies pomáhají zajistit základní fungování e-shopu, například košík, přihlášení nebo bezpečnost.

Analytické nebo marketingové cookies budou používány pouze tehdy, pokud jsou v e-shopu zapnuté a pokud je k tomu splněn potřebný právní základ, typicky souhlas návštěvníka.

Podrobnosti o cookies jsou dostupné v nastavení cookies lišty e-shopu.

8. Práva zákazníka

Zákazník má v souvislosti se zpracováním osobních údajů zejména právo:

- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných údajů,
- požadovat výmaz údajů, pokud jsou pro to splněny podmínky,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- požadovat přenositelnost údajů, pokud se použije,
- odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Jak lze práva uplatnit

Pro uplatnění práv nebo dotazy k osobním údajům nás může zákazník kontaktovat na:

info@pennella.cz

Při vyřizování žádosti můžeme požádat o ověření totožnosti, pokud je to nutné k ochraně osobních údajů.

10. Úřad pro ochranu osobních údajů

Dozorovým úřadem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://www.uoou.cz

Účinnost od: 8. 5. 2026